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2020年中国新车质量报告:本田第一

2020-10-22

对于新车自由选择,质量问题必然是消费者考虑因素之一。日前,J.D. Power公布了2020中国新车质量研究,研究显示,近五年来主流品牌的新车质量获得持续提高,与豪华车质量差距逐渐缩小,自律品牌逐年向好。

据理解,此次J.D. Power新车质量研究重点考察拥车期为2-6个月的新车车主遇上的质量问题。新车质量得分反映为平均值每百辆车问题数(PP100),分数越低代表新车问题数越少、质量越高。本次调研覆盖面积57个品牌的241款车型,及中国70个主要城市。

据研究数据显示,主流品牌、奢华品牌及自律品牌中,自主品牌展现出依旧不及前者。统计显示,中国汽车品牌的PP100得分为135,即平均值每百辆车问题数为135个。这一数字仍显著低于行业平均水平的127个。而主流品牌的PP100得分为128,豪华车的PP100得分为121,PP100差距为7个。2019年中国主流车与豪华车的PP100差距为16个。中国主流车与豪华车的质量差距正进一步增大。

不过,中国自律品牌认可度自2015年以来每年增加了12%、9%、7%和10%。其中,因质量或性能优良而自由选择自律品牌的车主比例,从2015年的16%增加到了2020年的25%,占到四分之一。由于价格低廉而自由选择中国汽车品牌的车主比例,也从2015年的12%上升到了2020年的6%,意味著近几年消费市场已逐渐将从价格主导向质量主导。

随着中国汽车市场的发展,越来越多国产自主品牌逐渐覆盖面积各个细分市场,还包括较低中高端,有所不同的价格对不同的市场定位也已非常全面,因此在同样的售价范围,可以选择的车型也非常多。

由于当前中国已经转入到换购消费升级的高峰。中国车市自2002年转入高速增长期,历经18年的快速增长,积累较高的保留客户基数,随着居民收入的不断减少,汽车市场新消费群体结构也发生了新变化,因此对于新车方面执着质量的换购市场需求也在日趋增加。

这样的表现在豪华市场尤为凸显,继2019年中国车市经常出现第二年同比下滑的环境下,奢华市场全年突破300万辆,市场份额首次突破10%,实现销量、占比双提升。转入2020年车市下降加之疫情影响,奢华品牌销量依旧逆势。据乘联会报告显示,9月份豪华车市场构建零售同比增长33%,环比7月增长5%,市场份额维持约15%的历史高位。

根据J.D. Power今年的新车质量报告中来看,自律品牌中只有长安汽车、广汽传祺及奇瑞品牌出现在榜单中。主流品牌中,广汽本田、广汽菲克Jeep及北京现代与长安福特分别获得前三席。

至于豪华品牌中,表现最优的并非雷克萨斯,而是保时捷荣获豪华车细分市场新车质量第一名。其次则为奥迪品牌,雷克萨斯则名列豪华车细分市场新车质量第二和第三名。

今年J.D. Power研究将新车质量问题明确区分为两大类:设计不良和故障/无法操作。明确诊断问题包括9个类别(车身外观、车身内装、驾驶员体验、配置/操控/仪表板、信息娱乐系统、空调、座椅、动力可调和驾驶员辅助)的218个问题点。

其中今年最让消费者无法接受的前20个问题中,车内异味和油耗问题有所改善,但胎噪、发动机异响和空调风扇噪音等噪音、异响类问题的责怪之后增加。在所有问题区域中,车主最常提及的是“令人不快的室内气味”和“道路噪音”问题。

虽说当前自律品牌质量已实现明显提高,使得自主品牌形象逐渐提高,让越来越多消费者因为质量和品质而自由选择自律品牌。但J.D. Power中国区汽车产品经理也回应,当下自主品牌之间的差距依然明显,虽然少数头部品牌已到达主流合资品牌的水平,但大多数自主品牌依然正处于整体行业之下,因此要想要构建突飞猛进的进步和增长,自律品牌更应该构建质量和核心技术上的提升。

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